Termes et conditions

Termes et conditions

1. Informations générales

Ce document établit les conditions générales d'utilisation du site et les conditions d'achat des produits vendus par l'intermédiaire de la boutique en ligne.

L’accès au site, sa navigation et son utilisation, ainsi que la passation d’une commande, impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

Le vendeur se réserve le droit de modifier le contenu de ce document à tout moment, sans préavis. La version mise à jour sera disponible en permanence sur le site internet et s'appliquera aux commandes passées après la modification.

2. Définitions

  • Vendeur – l’opérateur économique qui gère le site et vend les produits

  • Client / Acheteur – toute personne physique ou morale qui passe une commande sur le site

  • Consommateur – une personne physique qui achète des produits à des fins personnelles, conformément à la législation en vigueur.

  • Produits – les marchandises présentées sur le site, disponibles à la vente

  • Commande – document électronique servant de moyen de communication entre le vendeur et le client

3. Conclusion du contrat

Le fait de passer une commande sur le site ne constitue pas une acceptation automatique de celle-ci.
Le contrat de vente est considéré comme conclu au moment de la confirmation de la commande par le vendeur , par voie électronique.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande, sans obligation supplémentaire, dans des situations justifiées telles que : données incomplètes ou incorrectes, indisponibilité du produit, soupçons de fraude ou erreurs techniques.

4. Produits et informations

Les produits sont décrits avec la plus grande précision et exhaustivité possible. Toutefois, de légères différences de couleur, de design ou de spécifications peuvent exister par rapport aux images présentées, en raison des paramètres de l'appareil ou de modifications apportées par les fabricants.

Ces images sont fournies à titre informatif uniquement.

5. Erreurs de prix et d'affichage

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en lei et incluent la TVA, conformément à la législation en vigueur, sauf indication contraire.

Si un produit est affiché à un prix incorrect ou avec des informations erronées en raison d'une erreur technique ou humaine, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client dans les plus brefs délais.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

6. Facturation et paiement

La facture sera établie sur la base des données fournies par le client lors de sa commande. Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.

Les modes de paiement disponibles sont affichés sur le site web.

7. Livraison

Les produits sont livrés par transporteur. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes ou de facteurs externes.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par les sociétés de messagerie.

8. Droit de retour (B2C)

Conformément à l'ordonnance générale n° 34/2014, le consommateur a le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de leur réception, sans avoir à donner de motif.

Les produits retournés doivent être dans le même état que lors de leur livraison, sans traces d'utilisation, de dommage ou de modification.

Exceptions au droit de retour

Les articles suivants sont exclus du droit de retour :

  • produits usagés ou endommagés

  • produits consommables

  • produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s'ils ont été descellés

  • produits sur mesure ou personnalisés

La procédure de retour complète est détaillée sur la page Politique de retour .

9. Commandes B2B (personnes morales)

Le droit de retour de 14 jours s'applique exclusivement aux consommateurs individuels.
Les personnes morales ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu par l’ordonnance générale extraordinaire 34/2014, sauf stipulation expresse contraire.

10. Garanties

Les produits vendus bénéficient d'une garantie conforme à la législation en vigueur et aux conditions générales du fabricant. Le certificat de garantie est inclus dans l'emballage ou envoyé par voie électronique.

11. Utilisation des produits et limitation de responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant.
Le vendeur n'est pas responsable de :

  • utilisation inappropriée des produits

  • utiliser les produits à des fins autres que celles recommandées

  • utilisation professionnelle non autorisée

  • tout dommage résultant d'un assemblage, d'une installation ou d'un fonctionnement incorrect

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Des informations détaillées sont disponibles sur la page Politique de confidentialité .

13. Force majeure

La force majeure exonère les parties de toute responsabilité, conformément à la loi, pendant toute sa durée.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Ce document est régi par le droit roumain.
Tout litige sera résolu à l'amiable, et à défaut, par les tribunaux compétents de Roumanie.

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