Politique de retour
Shari
Politique de retour
Retour – particuliers (consommateurs)
Conformément à l'ordonnance d'urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs , les consommateurs individuels ont le droit de retourner les produits achetés en ligne dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception, sans donner de motif et sans pénalités.
Les produits retournés doivent être dans le même état qu'à la livraison, sans aucun signe d'usure ni de dommage, et accompagnés de tous leurs accessoires et documents d'origine, le cas échéant.
Pour initier le retour, le consommateur doit envoyer une notification écrite de sa décision de rétractation dans le délai légal de 14 jours.
Après réception et vérification des produits retournés, nous vous rembourserons leur valeur conformément à la législation en vigueur.
Retour – entités juridiques (B2B)
Pour les commandes passées par des personnes morales (entreprises / sociétés), le droit légal de rétractation prévu par l'ordonnance allemande 34/2014 ne s'applique pas, car cette loi s'adresse exclusivement aux consommateurs individuels.
Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours de produits achetés par des personnes morales , sauf dans les cas suivants :
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Le produit est défectueux
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Le produit a été livré incorrectement.
situations dans lesquelles les dispositions légales relatives aux garanties de conformité sont applicables.